After Sales Assistant

After Sales Assistant

Voor onze partner, een internationale en toonaangevende organisatie binnen de wereld van professioneel elektrisch gereedschap en bouwoplossingen, zijn wij op zoek naar een After Sales Assistant ter versterking van het After Sales team.
In deze veelzijdige functie speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten én interne collega’s binnen de Benelux-regio. Je werkt in een professioneel team van vijf collega’s en rapporteert rechtstreeks aan de Manager After Sales. Samen zorgen jullie ervoor dat serviceprocessen soepel verlopen en klanten optimaal worden geholpen.
Ben jij servicegericht, administratief sterk en voel jij je thuis in een technische/commerciële omgeving? Dan is dit een mooie kans om je verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.

Omschrijving

Als After Sales Assistant ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van de After Sales afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met servicevragen en zorgt ervoor dat aanvragen efficiënt en correct worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Afhandelen van inkomende telefoontjes van klanten (servicevragen, productregistraties, klachtenafhandeling)
• Adviseren van klanten over serviceplatformen en procedures
• Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen
• Administratieve ondersteuning van het After Sales team
• Beheren en bijhouden van de gezamenlijke mailbox
• Ondersteunen bij interne projecten
• Afstemmen met interne stakeholders binnen de Benelux en EMEA
• Informeren van klanten over reparatiestatus en doorlooptijden
• Bewaken van serviceprocessen en opvolging
• Commerciële en technische ondersteuning van de buitendienst

Je werkt voor de Nederlandse, Belgische en Luxemburgse markt en hebt regelmatig contact met internationale collega’s.

Profiel

Je bent klantgericht, gestructureerd en weet goed prioriteiten te stellen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en voelt je comfortabel in een dynamische serviceomgeving.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau
• 1 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service of After Sales (bij voorkeur in een technische of commerciële omgeving)
• Affiniteit met bouw, techniek of elektrisch gereedschap
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Franse taalvaardigheid is een sterke pré
• Ervaring met administratieve processen binnen een commerciële binnendienst
• Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Ervaring met SAP is een pré
• Een proactieve instelling en flexibiliteit in samenwerking met collega’s
• Je werkt deels zelfstandig, maar functioneert ook sterk binnen een teamomgeving.

Aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale organisatie
• Een gedegen inwerkprogramma met producttrainingen
• Intensieve samenwerking met ervaren collega’s
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen
• Jaarlijkse team- en personeelsevents en salesmeetings met unieke activiteiten
• Marktconform salaris met aantrekkelijke bonusregeling
• 25 vakantiedagen + 6,5 ADV-dagen
• Laptop van de zaak
• Faciliteiten voor een thuiswerkplek