Customer Service-KAM (vlot Frans)

Customer Service-KAM (vlot Frans)

Bouw sterke klantenrelaties uit in een internationale omgeving
Voor onze partner, een internationale speler binnen elektrisch gereedschap, zoeken wij een Customer Service Officer Key Accounts met een vloeiende kennis van het Frans, aangevuld met Nederlands en Engels.
Je komt terecht in een moderne, dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en digitalisering centraal staan.

Omschrijving

Over de omgeving
Onze partner werkt vanuit een nieuw en modern kantoor in Dordrecht, waar Customer Service nauw samenwerkt met Marketing, After Sales, Finance en HR. Daarnaast is er intensieve samenwerking met internationale EMEA-teams zoals IT, Transport en EDI.
Het Customer Service-team bestaat uit 9 collega’s en is opgedeeld in verschillende subteams. In deze rol maak je deel uit van het Key Account / AM-Core team en werk je samen met ervaren collega’s die instaan voor de grotere en meer complexe klanten binnen de Benelux.

Jouw rol
Als Customer Service Officer werk je binnen het Key Accounts team (KAM), waar je verantwoordelijk bent voor een aantal Franstalige klanten in België.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten
• Je werkt nauw samen met Franstalige salescollega’s (“sales buddy”)
• Je behandelt uiteenlopende vragen: prijzen, beschikbaarheid, leveringen, maar ook technische en commerciële vraagstukken
• Je denkt operationeel mee en bewaakt de kwaliteit van de samenwerking
• Je begeleidt klanten actief in het gebruik van digitale tools en processen

Samen met je team zorg je voor tevreden klanten en een vlotte interne samenwerking.

Profiel

• Je spreekt vloeiend Frans (native is geen vereiste, wel professioneel en klantgericht)
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook bij complexere dossiers
• Je hebt een digitale mindset en staat open voor verandering

Aanbod

• Hybride werken mogelijk:             

           3 dagen kantoor in Dordrecht   
           2 dagen thuiswerk mogelijk

• Salaris: €3.200 – €3.600 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Werken in een stabiele, internationale organisatie
• Ruimte voor ontwikkeling, specialisatie en samenwerking
• Sterkst groeiende Internationale speler